Terma dan Syarat ezpin — Panduan Lengkap untuk Ahli

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Selamat datang ke ezpin, platform hiburan dalam talian yang beroperasi di bawah nama domain ezpin.win. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan pihak ezpin ("Syarikat" atau "kami").

Dengan mengakses, mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana bahagian platform ezpin — termasuk laman web, aplikasi mudah alih, permainan, perkhidmatan kewangan dan komunikasi berkaitan — anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan polisi Permainan Bertanggungjawab ezpin yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan kami.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan ezpin, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Merupakan individu yang kompeten dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian kontrak yang mengikat
• Tidak berada dalam jurisdiksi di mana penggunaan perkhidmatan ini adalah menyalahi undang-und ang tempatan
• Tidak pernah ditutup atau diharamkan akaun anda oleh ezpin sebelum ini atas sebab pelanggaran terma
• Mendaftar bagi pihak diri sendiri sahaja dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga
• Tidak diklasifikasikan sebagai individu yang terdedah kepada masalah perjudian

Sekiranya anda mendapati bahawa anda tidak lagi memenuhi mana-mana kriteria kelayakan di atas setelah mendaftar, anda dikehendaki untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan ezpin dengan segera untuk perbincangan lanjut mengenai status akaun anda.

3 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

3.1 Proses Pendaftaran

Pendaftaran akaun ezpin adalah percuma. Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat peribadi yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon, tarikh lahir dan butiran akaun bank atau e-wallet Malaysia yang sah.

3.2 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di ezpin. Pembukaan akaun berganda, sama ada menggunakan maklumat yang berbeza atau peranti yang berbeza, adalah dilarang sama sekali. ezpin menggunakan teknologi pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun berganda dan pelanggaran dasar ini akan mengakibatkan:

• Pembekuan atau penutupan semua akaun berkaitan tanpa notis
• Pelucuthakan semua baki, bonus dan kemenangan tertunggak
• Pengharaman kekal daripada platform ezpin

3.3 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat, unik dan mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun ezpin anda. Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.

3.4 Pengesahan KYC

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah wajib untuk semua ahli sebelum pengeluaran melebihi had tertentu atau apabila diminta oleh pihak ezpin. Dokumen yang biasanya diperlukan termasuk salinan kad pengenalan (MyKad), bukti alamat semasa dan butiran akaun bank. Semua dokumen akan diproses dan disimpan dengan selamat mengikut Dasar Privasi ezpin.

4 Deposit & Pengeluaran

4.1 Kaedah Deposit

ezpin menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran Malaysia termasuk pemindahan bank dalam talian (Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, RHB), DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay. Semua deposit diproses dalam masa nyata dan dikreditkan ke akaun ezpin anda secara automatik.

4.2 Polisi Pengeluaran

Pengeluaran diproses dalam tempoh 2 hingga 15 minit untuk kebanyakan kaedah pembayaran yang disokong, beroperasi 24 jam sehari termasuk hujung minggu dan hari cuti umum. Had minimum pengeluaran dan had maksimum harian adalah seperti yang dinyatakan dalam bahagian Pengeluaran platform ezpin.

• Pengeluaran pertama bagi setiap akaun memerlukan pengesahan akaun bank yang lengkap
• Pengeluaran mesti dilakukan ke akaun bank atau e-wallet yang berdaftar atas nama ahli yang sama
• ezpin berhak meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu
• Wang yang didepositkan menggunakan kaedah tertentu perlu dikeluarkan melalui kaedah yang sama atau yang diluluskan oleh ezpin

4.3 Mata Wang

Semua transaksi di ezpin dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR). Tiada yuran penukaran mata wang dikenakan kerana kami hanya beroperasi dalam mata wang tempatan Malaysia.

5 Bonus & Promosi

ezpin menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua tawaran adalah tertakluk kepada syarat dan had yang dinyatakan secara jelas dalam setiap promosi berkenaan. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus ezpin adalah seperti berikut:

5.1 Syarat Pertaruhan

Bonus yang dikreditkan ke akaun anda mesti memenuhi keperluan pertaruhan (rollover) yang ditetapkan sebelum sebarang pengeluaran daripada baki bonus dibenarkan. Keperluan pertaruhan berbeza mengikut jenis bonus dan akan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi. Kegagalan memahami syarat ini adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya.

5.2 Penyalahgunaan Bonus

ezpin secara aktif memantau corak pertaruhan bagi mengesan penyalahgunaan bonus. Aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pertaruhan rendah risiko yang direka untuk memenuhi syarat pertaruhan tanpa risiko sebenar
• Penggunaan strategi terkoordinasi antara beberapa akaun untuk mengeksploitasi promosi
• Pendaftaran berbilang akaun semata-mata untuk mendapatkan bonus aluan
• Sebarang bentuk kerjasama atau subahat yang bertujuan mengeksploitasi sistem bonus

5.3 Tempoh Sah Bonus

Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh dan dilucuthak secara automatik. Tempoh sah setiap bonus akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform ezpin dijalankan menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disijilkan oleh badan bebas yang diiktiraf bagi memastikan keadilan dan ketelusan setiap hasil permainan.

6.1 Keadilan Permainan

Hasil setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk pihak ezpin sendiri. Syarikat tidak bertanggungjawab ke atas keputusan permainan yang tidak menguntungkan ahli selagi sistem beroperasi dengan betul mengikut parameter teknikal yang ditetapkan.

6.2 Kerosakan Teknikal

Sekiranya berlaku kerosakan teknikal atau gangguan sistem semasa sesi permainan, ezpin berhak untuk membatalkan pertaruhan yang terjejas dan memulangkan wang pertaruhan ke akaun ahli berkenaan. Kemenangan yang diperoleh hasil daripada kesilapan teknikal atau bug dalam sistem permainan adalah terbatal dan tidak akan dibayar.

6.3 Had Pertaruhan

Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang ditetapkan dan dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan. Had ini boleh berbeza-beza mengikut jenis permainan, status keahlian dan syarat promosi semasa.

7 Tingkah Laku Ahli yang Diterima

Ahli ezpin dikehendaki berkelakuan dengan cara yang bertanggungjawab, hormat dan beretika semasa menggunakan platform. Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun:

• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang program pihak ketiga untuk memperoleh kelebihan tidak saksama dalam permainan
• Percubaan untuk menggodam, menyerang atau mengganggu operasi sistem ezpin
• Penggunaan maklumat palsu atau identiti orang lain semasa pendaftaran atau proses KYC
• Penipuan dalam sebarang bentuk termasuk pembalikan caj kad kredit yang tidak sah (chargeback)
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan dalam permainan berbilang pemain
• Penyebaran maklumat palsu atau mengelirukan tentang ezpin di mana-mana platform
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana daripada sumber haram untuk aktiviti di platform

8 Penggantungan & Penutupan Akaun

8.1 Penutupan oleh Ahli

Anda berhak untuk menutup akaun ezpin anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua pengeluaran yang tertunggak telah diproses dan tiada baki bonus yang perlu diselesaikan. Baki tunai dalam akaun akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang berdaftar.

8.2 Penutupan oleh ezpin

ezpin berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis terlebih dahulu sekiranya berlaku:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Aktiviti yang disyaki penipuan atau pengubahan wang haram
• Kegagalan memenuhi keperluan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Permintaan daripada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi

8.3 Penutupan Sukarela atas Sebab Permainan Bertanggungjawab

Ahli yang ingin mengambil rehat daripada platform boleh memohon had deposit kendiri, had sesi atau pengecualian diri melalui bahagian tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan. ezpin komited untuk memproses permohonan pengecualian diri dalam masa 24 jam.

9 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, ezpin tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kehilangan atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau tidak dijadualkan
• Kerugian kewangan akibat hasil permainan yang tidak menguntungkan
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi akibat faktor teknikal di luar kawalan ezpin
• Sebarang tindakan atau kelalaian pihak pembekal perkhidmatan pihak ketiga

10 Privasi & Perlindungan Data

Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi ahli ezpin dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang boleh dirujuk di halaman Dasar Privasi. Dengan menggunakan platform ezpin, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan data yang dinyatakan dalam Dasar Privasi tersebut.

Secara ringkas, ezpin mengumpul data peribadi anda bagi tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi kewangan, komunikasi berkaitan akaun dan penambahbaikan pengalaman pengguna. Data anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

Anda berhak untuk memohon akses, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda yang disimpan oleh ezpin, tertakluk kepada keperluan undang-undang dan keperluan operasi yang berkaitan.

11 Permainan Bertanggungjawab

ezpin amat mengambil berat tentang kesejahteraan ahli-ahlinya. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian seharusnya kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan bukan menjadi bebanan kewangan atau emosi kepada sesiapa pun.

Kami menyediakan pelbagai alatan permainan bertanggungjawab yang boleh diakses melalui tetapan akaun anda:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan — tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda depositkan dalam tempoh tertentu
• Had masa sesi — hadkan tempoh masa yang anda habiskan dalam satu sesi permainan
• Had kerugian — tetapkan jumlah kerugian maksimum sebelum akaun dipendingkan secara automatik
• Rehat sementara — tangguhkan akaun anda selama 24 jam, seminggu atau sebulan
• Pengecualian diri — tutup akaun secara kekal untuk tujuan permainan bertanggungjawab

Untuk maklumat lanjut mengenai permainan bertanggungjawab dan sumber bantuan, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12 Penyelesaian Pertikaian

12.1 Prosedur Aduan

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan platform ezpin, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami terlebih dahulu melalui sembang langsung atau e-mel. Pasukan kami akan berusaha menyelesaikan pertikaian anda dalam masa 5 hari bekerja.

12.2 Keputusan Muktamad

Dalam kes pertikaian berkaitan hasil permainan, keputusan ezpin setelah siasatan menyeluruh adalah muktamad. Semua rekod transaksi, log permainan dan data sistem yang disimpan oleh ezpin akan menjadi bukti utama dalam sebarang penyelesaian pertikaian.

12.3 Undang-undang yang Terpakai

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai dalam bidang kuasa operasi ezpin. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan akan dirujuk kepada mekanisme penyelesaian alternatif yang ditetapkan.